Мы стараемся снизить к нулю вероятность брака при формировании Вашего заказа, но, если Вы считаете, что товар, купленный у нас в интернет-магазине оказался ненадлежащего качества, пожалуйста, напишите нам на почту об этом sale@wowhunter.ru с описанием проблемы. В письме необходимо будет описать суть проблемы, указать номер Вашего заказа, ФИО получателя, а также к письму приложить фотографии, подтверждающие наличие брака. Транспортные расходы на повторную доставку в этом случае ложатся на интернет-магазин.

В этом случае, Вам также необходимо связаться с нами, написав на sale@wowhunter.ru и описать, где была допущена ошибка при комплектации заказа. Необходимо будет также выслать фотографии тех товарных позиций, которые были отправлены Вам ошибочно, а также указать ФИО получателя и номер заказ. Мы с радостью возместим Вам стоимость недополученного товара или отправим новый заказ. Транспортные расходы на повторную доставку в этом случае ложатся на интернет-магазин.

Вы можете обменять или вернуть деньги за заказ без объяснения причины (кроме случаев обмена нижнего белья и чулочно-носочных изделий).

• В случае обмена, покупателем оплачивается дополнительно транспортные расходы для повторной отправки замененного товара.
• В случае возврата денежных средств, покупателю возмещается вся сумма за заказ, за вычетом стоимости доставки. Деньги выплачиваются покупателю на предоставленный им банковский счет или другим способом, в течение 10 дней с момента получения возвратного заказ интернет-магазином.

ВАЖНО! Обмен и возврат в данном случае, возможен за товары, который не входят в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55., в том числе швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). То есть нижнее белье и носки обмену или возврату не подлежат, кроме случаев описанных в пунктах 1 и 2. С нашей стороны, это гарантия того, что белье, которое Вы приобретаете у нас, не использовалась ранее никем.